客户主任
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部门:客户服务
专业知识:健康
地点:纽约,纽约,,,,美国
我们是谁:
在Wubeplay体育官网地址nderman Thompson,我们的存在是为了激发雄心勃勃的品牌的增长。零件创意代理,部分咨询公司和部分技术公司,我们的专家在全球范围内提供端到端的功能,以在整个品牌和客户体验中提供灵感。beplay2体育app手机版
我们在全球90个市场中拥有20,000个强势; our people bring together creative storytelling, diverse perspectives, inclusive thinking, and highly specialized vertical capabilities to drive growth for our clients. We offer deep expertise across the entire customer journey, including communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology.
beplay体育官网地址Wunderman Thompson Health是Wunderman Thompson的一个部门,与公司合作,在医疗专业人员和消费者中建立世界一流的医疗保健和药品品牌,采用跨媒体讲故事的方法,涵盖印刷,数字和电视广播媒体,医疗教育,销售部队演讲和管理访问策略。
我们正在寻找的人:
beplay体育官网地址Wunderman Thompson Health正在寻求帐户总监。帐户总监负责特定的一组帐户的总体管理,增长和盈利能力,并在客户层面代表该机构。该职位是负责直接监督所有小组帐户团队成员和一个或多个帐户的高级帐户。帐户主任管理客户关系,并通过与职能和部门领导的磋商来解决内部冲突,并提供支持,指导和律师,以帐户主管和帐户高管。
您将要做什么:
- 客户|提供帐户,战略和营销领导。与客户合作以发现业务需求和目标,制定适当的策略,并确定/实施解决方案以帮助实现客户目标。了解客户的业务并生成解决方案以提高客户绩效。建立信任,信誉和协作并保持客户满意度。领先的季度代理商审查会议。向客户提供独立的思维,以提出针对客户挑战的新的,未开发的解决方案,并在现有参与度之外建立有机增长。
- 管理|提供帐户团队的领导。监视跨帐户团队和中小型企业的工作流程,以确保项目的有效委派。保持帐户团队和其他代理人员的高度绩效。监督其职能领域的所有员工,并支持其职业发展。管理总体客户/帐户盈利能力,确保负责任的财务管理和帐户盈利期望的交付。负责帐户的财务盈利能力和增长。
- 合作|与机构内的中小企业团队合作,以定义和影响客户的要求,以制定建议并确保额外的业务。及时向适当的功能管理传达多功能支持的具体要求。协调大规模,复杂的营销项目的活动,具有多个依赖性,限制性时间表和风险。与PMO紧密合作,以确保交付所有活动。对Wunderman的能力,成功因素和盈利能力指标有充分的了解。促进团队成员从其他机构学科的可见性到客户,以展示代理商产品的价值。[文本包装中断]
你是谁:
- 团队合作者|培养和促进团队工作环境。与团队负责人合作,对分配的企业的客户服务人员进行面试,招聘,培训和评估。监督,导师和培训初级CS团队成员确定绩效改进领域并推荐培训和开发机会(例如,电子学习课程),以发展员工专业知识。
- 领导者|积极参与机构范围内的培训计划。遵守并执行整个团队的机构范围内的政策,程序和流程。与帐户负责人合作开发CS团队的沟通和策略技能,在团队中为开发CS的专业知识/技能提供指导。
- 专家|在专业客户关系管理和代理管理方面具有丰富beplay2体育app手机版的经验。具有计划和制定高级策略的能力。在客户演示,结果和代理评论中采用有说服力和自信的方法。利用出色的书面,口头交流和演示技巧。表现出对细节和预算限制的敏锐关注。保持对创作过程和技术的全面认识,包括数字平台。
您需要什么:
- 营销,医疗或相关领域所需的大学学位
- 大约15年以上的相关行业经验,最好是全渠道医疗保健营销beplay2体育app手机版
- 展示了客户关系发展和服务的记录
- 在组织内部跨功beplay2体育app手机版能经验丰富的经验
- 强大的人际交往能力
beplay体育官网地址Wunderman Thompson是一个平等的机会雇主,并考虑了所有职位的申请人,而无需考虑种族,颜色,宗教或信仰,性别,年龄,国籍,国籍,公民身份,婚姻状况,军事/退伍军人身份,遗传信息,性取向,性别定位,性别认同,身体或精神残疾或其他受保护的群体状况。我们相信创造一个充满活力的工作环境,该环境重视多样性和包容性,并努力招募各种各样的候选人来帮助我们实现这一目标。
在Wubeplay体育官网地址nderman Thompson,我们致力于积极建立一个多样化,公平和包容的工作场所,每个人都感到受到欢迎,受到重视和听到,并受到尊严和尊重的对待。作为各个行业的领导者和创意伙伴,我们有责任培养反映我们最大资产的环境。我们的人。我们认为,这一承诺激发了增长,并为我们服务的每个人以及社区带来公平的成果。
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