伦敦,英国。周二12022年11月:持续的生活成本危机、不断上升的通货膨胀和债务担忧预计将限制今年黑色星期五期间的购物者支出。根据Wunderman Tbeplay体育官网地址hompson Commerce的发现,黑色星期五的人均总支出将从2021年的168.18英镑回落到2020年的86.06英镑。然而,三分之二(66%)的黑色星期五购物者将从亚马逊那里购物,这是电商巨头的又一次胜利。

尽管整体支出可能会减少,但超过四分之三(76%)的购物者表示,今年他们在网上支出的比例将会增加,因为他们会寻找亚马逊、eBay等大型市场提供的最佳交易、范围、速度和便利。圣诞节仍然是推动支出的主要因素,57%的购物者把送礼作为购物的首要原因。

“黑色星期五”的增长一直是市场日益受欢迎的代名词,这些市场提供了多样性、可负担性和便利性。超过三分之一(34%)的全球购物者表示,他们从市场中获得灵感,高于搜索引擎(31%)。

数字平台再次成为购物者的首选目的地,五分之二(40%)的人表示他们在网上得到了更好的交易,这与亚马逊的情况相吻合黄金日来了

然而,围绕黑色星期五的透明度和真实性问题是所有零售商都必须克服的。超过一半(56%)的消费者认为黑色星期五的优惠是有误导性的,另有47%的人表示,他们对去年购物高峰期的优惠感到失望。

Wunderman Thompson Commerce咨询和创新全球主管休•弗莱彻表示beplay体育官网地址在生活成本危机和对债务的担忧中,零售商将不得不更加努力地鼓励消费者在这个黑色星期五购物。然而,品牌商、零售商和市场所感受到的压力并非没有机会。它们现在都有更多的渠道可供支配,必须采取明智的方法来满足购物者的需求。将不同平台上的交易和折扣融合在一起,可以为覆盖全球数百万用户提供基础。”

适应不断变化的消费者习惯

就连亚马逊(Amazon)和易趣(eBay)也并非不受变化影响,新的社交购物渠道正在兴起;在全球范围内,三分之二(65%)的消费者表示他们以前曾在社交渠道上购买过商品,53%的消费者表示未来会更多地在社交渠道上购买商品,尽管大多数社交平台不具备“在平台上”购买的功能。

主要平台Facebook(33%)和Instagram(24%)最有可能被黑色星期五的购物者用来寻找灵感、搜索和购买。

考虑到全球五分之四(80%)的购物者希望尽快从产品灵感转移到购买,今年可能是社交媒体购物日益突出的关键一年。

品牌公司应该好好考虑他们的社交策略,30%的消费者希望在社交平台上获得特别优惠,31%的消费者依靠社交平台寻找黑色星期五的优惠。

此外,还有全球变暖和环境因素的影响,超过四分之一(26%)的购物者现在积极选择在黑色星期五购物的品牌和零售商,他们非常关注可持续发展。

弗莱彻的结论,“最终,当流量高峰不可避免地出现高峰时,要靠零售商、品牌和市场找到透明度和以消费者为中心的思维的完美结合。用真诚的态度和快速的服务与你的受众建立联系,这样他们就会有从滚动到购买的冲动。否则,你的品牌就会与消费者不断变化的需求和习惯脱节。”

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