挑战

当奥迪英国将目光投向成为汽车零售类别的数字领导者时,它寻求与典型的知识合作伙伴,以定义和提供面向未来的电子商务解决方案,以将其“思考数字”策略带头。

Wunderman Thompson Commerce被任命为奥迪的战略数字合作伙伴,不仅有一个独特的机会来重beplay体育官网地址新定义品牌与其客户之间的数字关系,而且还为在线汽车零售的外观设定了新的基准。

灵感

作为一个品牌,奥迪以奢侈品,风格和质量而闻名。它既定的核心价值观包括关注诚信,尊重和合作。我们的目的是在数字客户旅程的每个渠道和接触点上的各个方面都将公司身份的这些方面铭刻。

光滑,无缝,并深深地与旨在使客户完全控制的所有事物深入互动 - 这种体验与驾驶其中一辆汽车不同!beplay2体育app手机版

解决方案

我们的策略是创建一个鼓舞人心的CX,该CX将直接转化为整个数字旅程中的销售额提高。我们实施了一种以数据为主导的方法,该方法确定了客户与奥迪在线的关键互动,并利用这些见解来个性化客户旅程。beplay软件

多年来,我们的成就包括:

  • 为高级奥迪商店奠定了基础,该商店以新的电子商务平台销售品牌商品,建立在最新版本的Adobe / Magento上。
  • 使用Adobe Experience Manager来支持Audi TT和其他模型的推出。beplay2体育app手机版
  • 通过“报价我的奥迪”一站式金融计算器,单击并收集商品和beplay2体育app手机版配件的创新,对经销店的经验进行大修,并旨在帮助经销商个性化其服务。
  • 通过启动功能丰富的所有者的仪表板并创建增强的在线beplay2体育app手机版工具来预订服务,从而改善了后期的体验。

生长

我们屡获殊荣的解决方案为令人印象深刻的增长奠定了基础。现在,新的电子商务网站拥有500多种产品,在发布后的十个月内,每月订单增长了84%,收入增长了90%。

增强的在线服务预订工具在一年内产生了63%的服务预订,并且从业主仪表板内的预订增加了23%。在四个月内,该门户网站还实现了近16,000个注册帐户。

我的奥迪金融计算器的报价触发了600万+财务报价,平均潜在客户价值为28,000英镑。定制竞选页面导致测试驱动器请求同比增长36.6%。

在WT Commerce的帮助下,毫无疑问,奥迪成为了汽车世界中的数字领导者。自2013年以来,我们经历了巨大的转变。

安东尼·罗伯茨

奥迪英国国家数字经理

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